“几千件快件在大连积压，市民的货物不知去什么地方收取。”近年来，快递行业由于工作量大，利润薄，人员流动性大，成为投诉量最大的服务性行业之一。本报记者走访昆明快递市场了解到，昆明暂时未出现大批快件积压现象，各网点送货正常，只有少数代理网点改行退出加盟。
 
　　快递准入门槛偏低
 
　　不少网友在网上反映，全峰快递出现停工现象，快递发出十余天都没收到货；在大连更是出现了几千件快件积压的情况。那么，昆明市场情况如何呢？昨天，记者从部分全峰快递网点了解到，全峰还在正常送货。
 
　　西山区全峰快递一网点负责人称，大连出现快件积压不奇怪，每到年底都会出现货件增多的情况，希望客户能多多理解快递行业。
 
　　对于快递货件无人送的问题，该负责人称，这种情况在昆明从未出现过，大连是一个例外。
 
　　随后，在网上查询到昆明全峰快递网点共有25家，但通过上面提供的电话打过去，只有少数几家还在营业。其中，至少有10家都称自己改行了，不想继续做快递行业了。
 
　　为何全峰快递出现如此多的退出加盟的情况呢？做了三四年快递行业的王女士说：“现在快递行业太乱了，准入门槛偏低使加盟店快速膨胀，快递企业鱼龙混杂，良莠不齐。为了争夺市场份额，一些企业大打价格战，转而通过违规操作，牺牲服务质量来换取利润。最要命的是，快递行业缺乏有效的退出机制，从2009年我国实施快递许可制度以来，却没有一家快递企业因为违规而被吊销许可证。”

　　去年快递日均量冲破3000万件
 
　　在国内，快递行业正在经历井喷式发展。去年，我国快递日均业务量突破3000万件，高峰期超6500万件。全年快递业务量将达到92亿件左右，位于世界前列。
 
　　国家邮政局的统计显示，近年来，快递60%左右的运单来自电子商务。快递与电子商务相互依存、互为支撑，业务合作日趋紧密、关联领域不断拓展，这在近几年由淘宝等电子商务平台发起的网络“双11”促销活动中尤其明显。
 
　　去年“双11”期间，快递全行业共收揽快件3.46亿件，比上年增长73%；最高日处理量达6517万件，比上年最高日处理量增长85%。截至去年底，由管理部门颁发经营许可证的快递企业已超过9000家。6家过百亿的快递企业占有了快递市场79%的份额。
 
　　春晖小区附近一家快递经营部的老板说，快递行业的发展让人害怕，以往“双11”期间，因为集中下单、发货时间短，经常造成快递爆仓、快件变慢件的情况。今年商家发货时间从以往的三四天延长到十天，这样一来，反而投诉也多了。